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 ご利用者アンケートに寄せられたご意見への回答(児島図書館)

2012年度に実施したアンケートに寄せられた意見と回答の一部をご紹介します。

Q1 新しくなってから綺麗で本も多くとても使いやすいです。職員の方も皆さん丁寧で、快く利用させて頂いています。
ありがとうございます。職員の励みになります。
   
Q2 駐車場の便が悪い。前の駐車場が少ないのでいつもいっぱいである。
申し訳ございません。第3駐車場の地下の西側に止められると第1よりは少し遠いですが、階段とエレベーターがあり、屋根付き通路も完成しましたので、雨にぬれずに図書館まで来れるようになりました。ご利用ください。
   
Q3 全体の配置が分かりずらい
申し訳ございません。テーマ展示本の棚横のボードに館内配置図をはっており、印刷物をカウンターにご用意しています。ご不明の点は職員におたずねください。
   
Q4 児島図書館は取りよせないと無い本が多いのでもっと在本数を増やしてほしい。最新の本をもっとそろえてほしい。
人気の本は、予約が入ると市内の図書館を巡ることになり、児島図書館の書棚に在庫にならない場合も多いようです。新館に移転するにあたり、H23・H24で2万8千冊の本を増やしています。
   
Q5 館内視聴のビデオが貸し出し出来るようになってほしい。
図書館で貸出をする場合、ビデオ・DVDは著作権の許諾がとれたものに限られています。館内用のビデオは許諾の制度ができる前に購入しており、許諾が取れておりませんので、申し訳ありませんが、貸出ができません。
   
Q6 とても広く静かでおちついてすごせる。本の数も豊富でうれしい。
ありがとうございます。
   
Q7 リクエスト本が(前の図書館)より早く来るのでうれしいです。新書をもっと沢山入れてほしい!(あきスペースが多いので。)
申し訳ございません。新刊書は年間約6千冊程度購入しています。昨年は1万2千冊程度購入しました。寄贈等を合わせるとH23・H24で2万8千冊の本を増やしています。毎年新しい本が出版されますので、そのような本のためにもスペースが必要と考えています。
   
Q8 小さいお子さん(幼児)を連れていらっしゃる方、または幼児本人への対応(大きな声を出したり、泣いたりしている光景をたびたび見かけます)保護者の道徳心(マナー)が一番ですが、図書館という場所の公共性を伝えたいものです。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。図書館としての気配りに務めます。
   
Q9 雑誌(古いもの)も貸し出してほしい。
雑誌は、基本的に1年間保存しています。雑誌架の棚を上げていただければ、最新号以前の号が置いてあり貸出しています。予約も受けています。雑誌名と何年何月号とお知らせいただければ、お調べいたします。
   
Q10 子どもの読みきかせがあるのがうれしいです。季節に応じたコーナーを設けてあるのがうれしい。
ありがとうございます。
   
Q11 本棚のスペースに余裕があり立てた本が横にスベってしまい乱雑に置いている感じがする。何か方法はないものかと?
ご迷惑おかけします。少しですが、ブックエンドを増やしました。
   
Q12 お借りした本に見逃せない、汚れたページがあったら、返却時にひと声かけようか、お見せしようか、少し悩んだことがある。知らんぷりして返却してしまったことがひっかかっている。次に借りた方がそれを目にした時、私と同じイヤな思いをするのかな?と思うと…
ご不快な思いをおかけして申し訳ありません。返却時にお知らせいただければありがたいです。
   
Q13 ・新しくなってとても本がさがしやすくなった。
・本がゆったり喜んでいるよう。
・とても静かでよい。
・トイレがきれいになってよかった。
ありがとうございます。一層のサービス向上に努めます。
   
Q14 児島図書館大好きです。子供達も来るのを楽しみにしています。
ありがとうございます。
   
Q15 子どものトイレがあり、大変助かっています。3才の男の子がいますが、ここのトイレで立っておしっこができる様になりました。来春の入園にむけて親はうれしいかぎりです。
ありがとうございます。図書館もうれしいです。
   
Q16 高齢向けの紙しばいを増やして下さい。大変喜ばれるのですが選ぶのに苦労しています。
むかしばなし・落語等は向いているかと思われます。「はじめてみよう老人ケアに紙芝居」というシリーズの紙芝居を所蔵しています。
   
Q17 新しくなってからの方が、本も多くなり見やすいです。カウンター内の人達も感じ良くいつも来たい場所です。
ありがとうございます。
   
Q18 新しい図書館になって増々通う回数が増えました。本も増えて(スペースがあるので古いものも並べてある)嬉しいです。新しく明るくて気持ちが良いです。ついつい長居をしてしまうので、駐車券を3時間に延長してほしいです。図書にかこまれて、好きな本が好きな時間読める、図書館大好きです。
ありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
   
Q19 本の数が増えて、読みたい本を見つけることが前の図書館より楽しくなった。
ありがとうございます。
   
Q20 きめ細かい説明(賞など)が付いて、興味を引くところが良い。
ありがとうございます。


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